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这辈子多少生存规则毁了你

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第9节:登门槛效应:如何开始
    登门槛效应:如何开始

    这第一步是最重要的

    心理学家认为,在一般情况下,人们都不愿接受难度较高的任务,因为它费时费力又难以成功。相反,人们乐于接受较易完成的工作,在实现了容易达到的目标后,人们才慢慢地接受更高更远的目标,这就是"登门槛效应"对人的影响。

    明代洪自成也曾谈到这个问题,他在《菜根谭》中说:"攻人之恶勿太严,要思其堪受;教人之善勿太高,当使人可从。"

    "登门槛效应"在管理学里常指:只要推销员能将脚迈进别人家的大门,就应当能够成功地实现自己的推销目的。

    社会心理学家后来通过研究,沿用"登门槛效应"一词用来泛指在提出某个较大要求前,可以先提出一个小要求,增强相应的接受性,从而让别人改变对较大要求的态度的一种现象。如果某个人先接受了那个小要求后,为了保持形象的一致性,他就有可能会接受那项重大的、本来并不满意的要求,所以登门槛效应又被称为"得寸进尺效应"。

    因为"登门槛效应"普遍存在,研究者又提出了一种所谓的"登门槛技术",就是先提出较小的要求,然后再提较大要求,诱使人们"入套"。这是一个有效的态度或者行为的改变方法。

    有一种"低求技术"和"登门槛技术"的道理是相同的,只是提法不一样。

    "低求技术"的具体做法就是,先去提一个小要求,等别人接受了这个小要求后立刻提一个需要别人付出更大成本的要求。同样,这也是从推销术里引申出来的社会心理战术。研究表明,运用"低求技术"更加容易被人们接受。

    心理学家认为,突然向别人提一个大要求,一般来说人们不容易接受,如果逐步提要求的话,就缩小了同大要求的距离,人们反而比较容易接受。这主要是因为人们在不断地满足小要求时已经逐渐地适应了,觉察不到答应对方慢慢提高的要求其实早已背离了自己的初衷。

    另外,人们都渴望在别人面前保持相对一致的形象,不想被别人视为"喜怒无常"的人,所以在接受了别人的请求、向别人提供了帮助后,再去拒绝别人就相当困难了。假如答应这个要求而造成的损失并没多大时,人们往往会产生一种"反正也已经帮了,再帮一次也不算什么"的心理,所以登门槛效应就产生作用了。

    许多研究都证明了登门槛效应的存在。加拿大心理学家研究发现,假如直接就提出了要求,多伦多居民愿意为癌症学会捐款的比例只有46%;可分为两步去提出要求,前一天先去请人们佩戴一个宣传纪念章,第二天再去请他们捐款,这样一来愿意捐款人数的百分比竟然提高了一倍。

    我们去看一下这个实验。弗里德曼和弗雷泽请两位大学生去访问郊区的那些家庭主妇。其中一名大学生首先请家庭主妇把一个小标签贴在窗户上或者在一个有关美化加州或者安全驾驶的请愿书上签名。这其实只是一个非常小的、无害的请求。

    两星期后,另一位大学生再去访问这些家庭主妇,要求她们在此后的两星期时间内在院里竖起一个呼吁安全驾驶的大招牌。这个招牌非常难看,这就是一个大要求。结果答应过第一项请求的家庭主妇里有55%的人愿意接受这个要求,然而那些第一次没有被访问的家庭主妇里只有17%的人愿意接受这个要求。

    这个实验证明,人们都想要保持自己的形象一致,如果表现出了合作、助人的言行,就算别人后来提出的要求过分了点,他们也愿意接受。

    在现实生活里也存在这种效应,在顾客选购衣服时,聪明的售货员为了打消顾客的顾虑,总是"慷慨"地请顾客去试一试。当顾客把衣服穿在身上时,他就会称赞这件衣服非常合适,而且周到地为你服务。在这样的情况下,许多顾客都难以拒绝售货员的推销了。

    在二手车市场里,销售商卖车的时候总是将价格定得非常低,等到顾客同意而且出价购买时,就会以各种借口加价。根据相关研究表明,二手车销售商采用的这个方法总是能让人愿意接受比较高的价格;假如最开始就开出这个价格,顾客就会比较难以接受。