老陈和老时是一家大型化工厂的谈判高手,只要这对黄金搭档出马,基本上没有什么业务谈不成,他们深受公司员工的尊重与信任。原来,他们二人在说服对方时特别擅长运用冷热水效应。通常,老陈总会提出特别苛刻的要求,使对方惊慌失措,一筹莫展。当对方觉得"山穷水尽疑无路"时,老时便出场了,他拿出一个折中的方案,实际这个方案才是他们的目标方案。面对这一"柳暗花明又一村"的方案,往往对方很愉快地在合同上签了字。即使有些条件不利于对方,对方也会觉得折中方案特别好,于是欣然接受。这确实是一种巧妙的谈判技巧,预定条件的苛刻使对方心中的"秤砣"大大缩小,拿出那个折中的方案时对方才会毫不犹豫地答应。这种谈判技巧,在经商谈判中能够发挥极大作用。
人们在对事物进行判断时,总会在无意中进行互相比较。有些时候为了让别人接受一件事(温水),可以试着拿一件更加困难的事(冷水)作为反衬,出于趋利避害、两害相权取其轻的本能,对方会特别痛快地接受你希望他接受的事(温水)。
运用冷热水效应使对方高兴!
有位哲人见到一位生活困苦的朋友整日愁肠百结,一脸忧郁,便想出了一个使他快乐起来的办法。他跟他的朋友说:"你是否愿意远离你的妻子?是否愿意丢掉你的孩子?是否愿意拆掉你破旧的房子?"朋友统统回答"不"。哲人说:"是啊!你应当为你拥有默契的伴侣、可爱的孩子和温暖的小屋感到庆幸,觉得高兴才是!"从此,他朋友的眉梢间不再有愁苦,额头上不再有忧郁。在这个寓言式的故事中,哲人巧用冷热水效应,把朋友心中的"秤砣"缩小,从而让他对自己拮据的生活感到满意。一个人是否快乐,通常不是取决于客观条件的优劣,而是取决于自己的心态情绪等。运用冷热水效应,能够让一个人从困难、挫折与不幸中挖掘出快乐。
有一次,一架即将着陆的民航客机上的乘客突然被告知,因为机场拥挤,没有办法降落,预估要推迟1个小时才能到达。顿时,抱怨之声充斥着机舱,时间在乘客们的煎熬中缓慢度过。几分钟之后,乘务员宣布,大约30分钟后飞机便能安全着陆,乘客们顿时如释重负。再过5分钟,广播宣布,飞机马上就要降落了。尽管晚了十几分钟,乘客们依然喜出望外,纷纷鼓掌欢庆。在这一事例中,机组人员在无意中应用了冷热水效应,先是使得乘客心中的"秤砣"变小,在飞机降落以后,对于晚点十几分钟这个问题,乘客们非但不厌烦,反而兴奋异常。
某工厂的夏厂长在慎重考虑之后,决定给最近聘用的技术员小宫12000元的年薪,尽管这个薪酬不是很高,可是夏厂长觉得小宫还是能够接受的,唯一需要担心的是如果问题处理不好,会对他的积极性与创造性造成影响。老成持重的夏厂长想了一个好办法,他跟小宫说:"考虑到咱们厂的实际情况,只能给你8000元的年薪。"稍微停顿后,夏厂长又说:"不过也不是不能考虑给你12000元年薪,你觉得怎么样?"小宫先听了"8000元"后,便有点儿不高兴,"秤砣"跟着缩小了,当听说"12000元"时,心里变得高兴起来,他很爽快地说:"厂长,我听您的。"夏厂长又说:"相对于厂里其他人员,12000元已经非常高了。实话跟你讲,我这个厂长对此也在犹豫,不过如果我们能齐心协力、顽强拼搏,哪怕砸锅卖铁,这12000元钱我也要发到你的手上。"小宫觉得心里热乎乎的。在这一案例中,夏厂长运用冷热水效应,让对方对并非很高的薪酬不但没有灰心丧气,反而心情愉快。